ベトナムのブティックホテル向けレベニューマネジメントとOTA最適化
同じ客室数で同じ立地のホテルでも、売上には大きな差が出ることがあります。その差は通常、価格設定とOTA（オンライン旅行代理店）の管理方法から生まれます。ここでは、BGroup Hospitalityがフエとダナンのブティックホテルで実践しているレベニューマネジメントの原則をご紹介します。
すべてのオーナーが追うべき3つの数字
- 客室稼働率（OCC）：販売客室数 ÷ 販売可能客室数。
- 平均客室単価（ADR）：客室売上 ÷ 販売客室数。
- 販売可能客室1室あたり売上（RevPAR）：客室売上 ÷ 総客室数。単価と稼働率を組み合わせた指標です。
大幅な値下げで客室を埋めると、RevPARが下がることがあります。目標は両者のバランスをとることです。
シーズンとイベントに応じた価格設定
- 季節性：フエとダナンには、天候や祝日による明確な繁忙期と閑散期があります。
- 曜日：週末や祝日は通常、需要が高くなります。
- イベント：会議、フェスティバル、地域の大規模イベントは需要の急増を生みます。料金は早めに更新しましょう。
- 早期予約と直前予約：数週間前に予約するゲストと、直前に予約するゲストで異なるルールを設けます。
OTA掲載情報の最適化
- 写真：すべての客室タイプと施設の、実物どおりの明るい写真。
- コンテンツ：わかりやすいベトナム語と英語の説明、透明性のあるポリシー。
- レビュー：すべてのレビュー、特に批判的なレビューには必ず返信する。
- 料金と在庫の同期：チャネルマネージャーを使い、オーバーブッキングを防ぐ。
- OTAのプログラム：プロモーションへの参加や手数料の引き上げの前に、コストを慎重に検討する。
OTAへの依存を減らす
OTAは予約数をもたらしますが、予約ごとに手数料がかかります。直接予約ができるウェブサイト、Facebook広告、過去のゲストへのフォローによって、直接予約の割合を徐々に高めることができます。
定期的なレポーティング
OCC、ADR、RevPAR、チャネル構成、手数料コストに関する週次・月次のレポートがあれば、オーナーは勘ではなくデータに基づいて意思決定できます。
よくある質問
小規模なホテルにもレベニューマネジメントは必要ですか？
はい。ブティックホテルでは1室1室が重要で、適切な価格設定が利益に大きな差をもたらします。
OTAはいくつ利用すべきですか？
自社のゲスト市場に最も効果的な少数のチャネルに集中しましょう。多くを開設するよりも、少数をしっかり管理するほうが成果につながります。
BGroupにご相談ください
BGroupは、レベニュー管理とOTA管理を含むホテル運営サービスを提供しています。BGroupにお問い合わせいただくか、+84 972 502 119までお電話ください。
