AI搜索：企业要触达客户，需要做出哪些改变？

过去，在寻找产品或服务时，客户通常会在Google中输入几个简短的关键词，例如“营销服务”“营销公司”或“网站设计”。如今，他们可能会提出更具体的问题，例如“哪些营销服务适合小企业？”或“顺化有哪些信誉良好的营销公司？”

AI驱动的搜索工具的发展正在带来一种更自然的获取信息方式。用户不再只用关键词搜索，而是可以描述自己的需求、提出问题，并寻找适合自身具体情况的答案。

这给企业带来了新的挑战：网站不仅要出现在搜索结果中，还必须提供清晰、有用、值得信赖并能满足客户需求的内容。

1. 什么是AI搜索？

AI搜索是指使用人工智能驱动的工具来理解搜索查询、收集相关信息并生成满足用户需求的答案。

除了传统搜索引擎，用户现在还有更多选择，包括Google AI Overviews、AI Mode和ChatGPT Search。根据平台的不同，答案可能是综合多个来源的信息生成的，并附有可供进一步阅读的链接。

一个显著的区别是，用户并不总是需要知道应该输入的确切关键词。他们可以从一个自然语言问题开始，补充更多背景，并通过追问来明确所需的信息。

例如：

• 传统搜索：“SEO服务。”

• 基于需求的搜索：“哪些SEO服务适合小企业？”

• 基于具体情境的搜索：“顺化的企业如何优化网站以触达本地客户？”

这三种搜索可能反映的是同一个根本需求。然而，问题越具体，内容就越需要贴近用户的实际意图。

2. 客户的搜索行为正在如何变化？

从简短关键词到具体问题

过去，用户通常只输入几个代表自己感兴趣的产品或服务的关键词。如今，他们可以更完整地描述需求，包括自身情况、目标对象、预算和选择标准。

例如，企业主可能不再只是搜索“营销公司”，而是问：“小企业应该用什么标准来选择营销公司？”

在这种方式下，网站内容需要说明所提供的服务、适合的企业类型、执行流程、预期效益，以及客户在做决定前应考虑的因素。

从寻找信息到寻找答案

客户并不总是想阅读多篇文章再自己拼凑信息。他们通常希望快速理解问题、比较可选方案并确定下一步。

例如，研究网站SEO的人可能希望得到以下问题的答案：

• 什么是网站SEO，有哪些好处？

• 小企业应该投资SEO吗？

• SEO需要多长时间才能见效？

• SEO与Google Ads有何不同？

• 哪些因素决定SEO服务的费用？

如果网站只是重复泛泛的宣传信息而不回答这些问题，企业就可能错失满足客户实际搜索需求的机会。

从单次搜索到持续的研究旅程

客户可能从一个笼统的问题开始，然后进一步了解价格、流程、优缺点以及潜在的服务提供商。

因此，网站内容不应只关注单个关键词。企业需要建立相互关联的内容，引导用户从初步研究走向考虑，并最终做出决定。

例如，一个SEO内容集群可以包括一篇解释SEO的入门文章、一份网站优化指南、一篇SEO费用分析，以及一个介绍公司SEO服务的专门页面。

3. AI搜索如何影响网站SEO？

AI的发展并不意味着传统SEO已经过时。搜索引擎仍然依赖可被访问、理解和评估的有用内容来有效地服务用户。

不过，企业在制作网站内容时需要更加重视答案的质量、上下文和可信度。

SEO不只是在文章中加入关键词

关键词仍然有助于确定主题和搜索意图。但是，多次重复同一个短语并不会自动让内容更有价值。

与其只针对“SEO服务”这个关键词进行优化，企业更应回答相关问题，例如该服务适合谁、工作包括哪些内容、如何评估效果，以及何时投资SEO是合理的。

内容应重点突出、易于阅读，并符合用户的搜索意图。

内容需要清晰易懂

结构良好的内容有助于读者和搜索引擎识别页面的主要主题。

企业应使用描述性标题，将文章划分为清晰的部分，解释专业术语，并按逻辑顺序呈现信息。

对于常见问题，在展开话题之前先给出直接答案尤其有帮助。这种方式让读者无需先读完整篇文章就能快速理解关键信息。

可信度和真实经验很重要

有价值的内容不只是提供准确的信息，还要帮助读者理解为什么这些信息值得信赖。

企业可以通过分享实践经验、来源清晰的数据、具体案例、工作流程以及内容负责人的信息来增强可信度。

对于专业文章，区分事实数据、分析和建议非常重要。避免绝对的承诺或没有依据的说法。

4. 什么是AEO，它与SEO有何不同？

AEO（Answer Engine Optimization，答案引擎优化）是一种优化内容的方法，旨在提高内容在答案引擎回答用户问题时被理解、选择和使用的机会。

而SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎优化）则侧重于通过内容质量、网站结构、可抓取性和用户体验等多种因素，提高网站在搜索引擎中的可见度。

这两种方法密切相关。

SEO帮助网站打下被发现和访问的基础。AEO则进一步强调把信息呈现为对用户问题清晰、直接且相关的答案。

为了同时优化SEO和AEO，企业可以：

• 找出客户经常提出的真实问题。

• 在相关部分直接回答每个问题。

• 使用合乎逻辑的H2和H3标题结构。

• 加入示例、数据和来源可靠的证据。

• 在同一网站内链接相关文章。

• 当服务、市场或客户需求发生变化时更新信息。

需要注意的是，没有任何单一的内容格式、Schema标记或技术手段能保证网站被AI工具引用。目标是创建高质量、易于访问且真正有用的内容。

5. 企业应如何为AI搜索优化网站？

第1步：研究客户的真实问题

与其只是汇总行业关键词，企业更应调查客户在选择产品或服务之前真正想了解什么。

对于提供营销服务的公司，这些问题可能包括：

• 小企业应该从哪里开始做营销？

• 企业如何选择合适的营销公司？

• 企业应该投资SEO还是付费广告？

• 顺化的营销套餐包括哪些服务？

这些问题可以通过客户咨询、与销售团队的交流、Google Search Console数据以及关键词研究工具来发现。

第2步：创作满足真实需求的内容

每篇文章都应有明确的目的。当问题属于不同主题时，没有必要在一篇文章中回答所有可能的问题。

例如，一篇关于SEO费用的文章应解释影响预算的因素、工作范围以及如何评估服务方案。一篇关于SEO好处的文章则应聚焦于客户触达、内容发展和长期价值。

这种方式让内容能够深入探讨主题，而不是浅尝辄止地涉及许多话题却没有一个回答透彻。

第3步：优化网站结构和内部链接

内容结构清晰的网站能帮助用户更轻松地找到信息，并让搜索引擎理解页面之间的关系。

企业应将内容组织成主题集群，将资讯类文章链接到相关的服务页面，并使用能准确反映目标页面的描述性锚文本。

例如，一篇关于AEO的文章可以链接到SEO服务页面或营销战略咨询页面。反过来，服务页面也可以链接到相关的科普文章，帮助客户更好地理解所提出的解决方案。

第4步：在适当的地方添加结构化数据

Schema标记是一种结构化数据，能帮助搜索引擎更好地理解网站内容以及页面上所代表的实体。

根据页面类型，企业可以考虑使用合适的Schema类型，例如Organization、WebSite、Article、BreadcrumbList或Service。

只有当内容和实现方式符合Google当前的指南时，才应使用FAQPage Schema。添加Schema并不能保证获得增强型搜索结果或被AI工具选中。

更重要的是，Schema中的信息必须准确反映页面上用户可见的内容。

第5步：监测效果并更新内容

SEO和AEO并不是文章发布后就结束的工作。企业需要监测实际效果，了解哪些内容触达了正确的受众、哪些页面需要改进。

Google Search Console可以帮助跟踪在Google搜索中的展示次数、点击次数、搜索查询以及各个页面的表现。

企业还应关注线索质量、咨询量、转化率以及客户在咨询过程中提出的其他问题。

衡量在AI生成答案中的可见度的方法因平台而异。不应只用单一指标来评估整个战略的效果。

6. 网站需要从信息仓库转变为答案来源

一个网站可能有很多文章，但如果内容只是一味介绍公司，而没有提供客户正在寻找的信息，仍然无法满足用户的需求。

请比较以下两种方式的区别。

方式1：“我们提供专业、有创意且高效的营销服务。”

这介绍了品牌，但没有说明服务面向谁、解决什么问题，或潜在客户应该从哪里开始。

方式2：“小企业应该从哪里开始做营销？首先，明确您的业务目标、目标受众和可用预算。然后，您可以在SEO、付费广告、社交媒体内容或多渠道组合之间进行选择。”

第二种方式提供了有用的信息，回答了一个具体问题，并为在下一部分介绍相关服务创造了机会。

这并不意味着每篇内容都必须写成问答形式。品牌内容、服务页面、深度文章和案例研究各有不同的目的。共同的原则是，每篇内容都应有明确的目标，并为读者提供实际价值。

7. BGroup在AI搜索时代的内容优化方法

随着搜索行为日益多样化，企业需要把网站视为不仅仅是品牌展示窗口，更是帮助客户研究、评估和选择解决方案的信息资源。

通过结合SEO和AEO的方法，BGroup致力于打造结构清晰、符合搜索意图并基于客户真实问题的内容。

从关键词研究、专业内容制作到网站结构和内部链接，每个组成部分都应作为一致战略的一部分来执行。

随着客户找到新的提问方式，企业需要创作能回答他们真正关心的问题的内容。

AI搜索正在拓宽客户获取信息的方式。然而，被发现的基础仍然是有用的内容、可信的信息和结构良好的网站。

关于AI搜索的常见问题

1. 什么是AI搜索？

AI搜索是指通过使用人工智能理解问题、并根据相关信息生成答案的工具来查找信息。一些工具还会提供来源链接，方便用户核实信息并进一步探索主题。

2. AI搜索会取代传统SEO吗？

不会。SEO对于帮助网站被搜索引擎发现、访问和理解仍然很重要。企业应将SEO基础与回答用户问题的有用、清晰的内容结合起来。

3. AEO与SEO有何不同？

SEO侧重于提高网站在搜索引擎中的可见度。AEO侧重于优化内容，提高其在答案引擎回答问题时被选择和使用的机会。这两种方法可以相辅相成。

4. 网站如何提高出现在AI生成答案中的机会？

企业应创作有用、准确且易于理解的内容；确保网站可访问、可抓取；保持合乎逻辑的页面结构；并提供可信的证据和信息。没有任何技术能保证网站被AI工具引用。

5. 小企业需要为AI搜索优化网站吗？

值得考虑，尤其是当网站是获取线索的重要渠道时。小企业可以在现有资源范围内，从回答客户常见问题、优化关键服务页面和制作深度内容开始，而不是一次性发布大量文章。